如何报修报障

本网站有些电脑问题能查到解决办法，但仍有很多问题查询不到解决办法，怎么办呢？这时就要寻求IT帮助。基础电脑使用方面的问题，按“报修报障”的方式，报知IT，进行后续处理。如何“报修报障”？参照如下。

1. 根据设备选择

• 笔记本

无需打电话或填单子。将笔记本携带至各厂区IT工程师处处理。

• 一厂——1号楼1楼IT基础架构办公室
• 二厂——CD栋1.5楼硬件运维办公室
• 三厂——A5栋办公区入口二楼209信息技术部办公室

• 台式机及其他IT设备

  • 方式一

    填单子——填写企业微信工作台中的“IT桌面报修”，或OA中"IT管理类"中的《IT桌面问题报修流程》。两者等同。

    ​ 企业微信《IT桌面报修》：

    

    

    ​ OA中《IT桌面问题报修流程》：

    

  • 方式二

​ 打电话——公司座机拨打8888报修或手机拨打0510-81975858报修。

2. IT处理或后续处理

IT工程师会通过“远程”、“现场处理”等方式，将你报修的问题解决掉。但如果相关设备是硬件问题IT无法直接处置，则会告知你需按《维修维保流程》来处理，参见“维修维保流程处理“。