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如何报修报障

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如何报修报障

本网站有些电脑问题能查到解决办法,但仍有很多问题查询不到解决办法,怎么办呢?这时就要寻求IT帮助。基础电脑使用方面的问题,按“报修报障”的方式,报知IT,进行后续处理。如何“报修报障”?参照如下。

  1. 根据设备选择

  • 笔记本

无需打电话或填单子。将笔记本携带至各厂区IT工程师处处理。

  • 一厂——1号楼1楼IT基础架构办公室
  • 二厂——CD栋1.5楼硬件运维办公室
  • 三厂——A5栋办公区入口二楼209信息技术部办公室
  • 台式机及其他IT设备

    • 方式一

      填单子——填写企业微信工作台中的“先导IT服务平台—故障报修”,按业务域范围,可分别选择对应领域去报修。

      ​ 企业微信《先导IT服务平台》:

      image-20250418164032400

      ITSM企微报修

      ​ 可按业务领域报修报障

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    • 方式二

打电话——公司座机拨打8888报修或手机拨打0510-81975858报修。

  1. IT处理或后续处理

IT工程师会通过“远程”、“现场处理”等方式,将你报修的问题解决掉。但如果电脑等相关设备是硬件问题,IT直接无法维修处理、更换等情况,则会告知你需按《维修维保流程》来处理,参见“维修维保流程处理“。