如何报修报障
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如何报修报障
本网站有些电脑问题能查到解决办法,但仍有很多问题查询不到解决办法,怎么办呢?这时就要寻求IT帮助。基础电脑使用方面的问题,按“报修报障”的方式,报知IT,进行后续处理。如何“报修报障”?参照如下。
根据设备选择
笔记本
无需打电话或填单子。将笔记本携带至各厂区IT工程师处处理。
- 一厂——1号楼1楼IT基础架构办公室
- 二厂——CD栋1.5楼硬件运维办公室
- 三厂——A5栋办公区入口二楼209信息技术部办公室
台式机及其他IT设备
方式一
填单子——填写企业微信工作台中的“先导IT服务平台—故障报修”,按业务域范围,可分别选择对应领域去报修。
企业微信《先导IT服务平台》:
可按业务领域报修报障
方式二
打电话——公司座机拨打8888报修或手机拨打0510-81975858报修。
IT处理或后续处理
IT工程师会通过“远程”、“现场处理”等方式,将你报修的问题解决掉。但如果电脑等相关设备是硬件问题,IT直接无法维修处理、更换等情况,则会告知你需按《维修维保流程》来处理,参见“维修维保流程处理“。